Détails de livraison

Tous les articles en stock seront expédiés en 48 heures après réception de la commande, sans compter les fin de semaines et les journées férié. Tous les articles qui ne sot pas en stock peuvent prendre de 3 à 5 semaines. Les livraisons locales prennent en 1 - 2 jours ouvrables alors que les envois internationaux peuvent prendre 3 - 4 jours ouvrables, parfois plus. Nous tentons de respecter ces délais pour la livraison, mais nous ne sommes pas responsables pour les délais supplémentaires, peu importe de quelle façon ces délais sont causés. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un numéro de repérage vous sera envoyé par courriel.


MANUTENTION ET ENVOI

Tous nos produits sont envoyés dans des emballages discrets par TNT pour tous les envois canadiens et internationaux.  Signature requise.  Nous ne pouvons expédier à une boite postale. Nous faisons, dans la mesure du possible, le moins d’allusion à la compagnie ou au contenu de l’envoi. Si le service postal ne peut vous livrer la marchandise dû à une adresse incorrecte, nous nous réservons le droit de facturer des frais de seconde livraison. 

Tous les frais de transports nous sont à notre charge, nous ne faisons pas de profit sur ces frais.


PAYS DE LIVRAISON

Nous effectuons présentement l’envoi de colis vers l'Argentine, l’Australie, le Canada, l’Europe, la Nouvelle Zélande et les États Unis.


FRAIS DE DOUANES ET D'IMPORTATION

Votre commande peut être sujette à des frais de douanes ou à des taxes qui doivent être payés à l’arrivée de votre paquet. Polymorphe envoie les colis et ne paie pas des frais de dédouanage ou les taxes. Nous ne pouvons pas prévoir le montant de ces frais selon votre cas particulier. Si de tels frais sont applicables, vous devez les acquitter de façon à prendre possession de votre colis. Ne nous demandez pas de diminuer l’évaluation du contenu pour l’importation de celui-ci.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis confisqués par les douanes. SOYEZ AVISÉS QUE NOUS NE POUVONS REMBOURSER OU CRÉDITER LES ARTICLES SAISIS QUI NE NOUS SONT PAS RETOURNÉS. Pour plus d’informations sur les politiques douanières de votre pays, entrez en contact avec votre agence de douanes locale.

Les colis retournés avec la mention non réclamé ou refusé encourant des frais de transport supplémentaires seront facturés à votre carte de crédit.


ADRESSE DE FACTURATION ET DE LIVRAISON

S’il vous plait, vous assurer de l’exactitude de l’adresse de facturation et de livraison. Rappelez-vous qu’il est important d’écrire l’adresse complète. Toute abréviation ou erreur dans l’adresse pourrait entraîner la perte ou des délais de votre colis.

Il nous fera plaisir de livrer à une adresse différente de l’adresse de facturation, par ailleurs, il faudra vous assurer que cette adresse soit dans votre dossier auprès de votre compagnie de carte de crédit. Cette mesure vise à s’assurer que votre envoi ne subira pas de délais supplémentaires. Il y a une exception quant au paiement avec PayPal qui exige que l’adresse qui figure à votre compte soit la même que l’adresse de réception SEULEMENT.